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云客服、编程师、调音师盲人就业不止推拿按摩

  中国有1700万视力障碍者。一直以来,他们的就业途径十分狭窄,按摩推拿基本上是第一选择,也是唯一选择。2019年9月,国内第一批视障云客服正式上岗。

  8岁时,冯家亮便被医生“宣判”:20岁前将完全失明。在他15时,这句线岁时完全失明,身边人跟他说得最多的一句话就是:“读书有什么用,以后还不是做推拿?”天生倔强的冯家亮却凭着一股不服输的韧劲儿,毕业后开始了他的“北漂”生活。冯家亮曾经应聘到一家保险公司做销售,也签下百万大单,但公司倒闭让他不得不重新开始找工作。知道“盲人云客服”这个职业后,冯家亮便提交了自己的简历,经过层层考核筛选,他最终得到了这份新工作。即便完全看不见,冯家亮的业绩却不输其他任何人,不仅能同时服务4个客户,而且从不出错。

  和冯家亮一起应聘的薛玲珑拥有法学专业背景,她说:“想活得跟常人一样,完全靠自己的能力挣钱。”除了工作,在云客服基地,薛玲珑还收获了爱情,是和她一起入职的王龙。看电影时,即便坐在最前排,他们仍然看不清屏幕,只能靠声音推想电影画面。在王龙看来,两个人在一起,就是快乐本身。

  薛玲珑在就业时被骗过,她做过包装工分拣烂苹果,甚至放弃残联给予的每月1500元补贴。

  薛玲珑和王龙。成为盲人云客服后,薛玲珑不再像以前那样少言寡语。她在淘宝上给爸妈买东西,两百多元的西服寄回去,爸爸虽然嘴上说贵、破费,却走哪都穿着。

  随着互联网行业的发展,不仅是视障群体的就业途径正在扩宽,残障群体也有了更好的就业机会。阿里巴巴云客服业务负责人杨丹介绍,盲人云客服之外,在岗云客服队伍中,残疾云客服总占比已经超过20%,即将到来的双11,首批视障云客服也将加入到双11的服务阵营。

  蔡勇斌是一名视障者,也是一名信息无障碍工程师,从自学编程到如今创业组建团队,十多年来,蔡勇斌一直致力于信息无障碍的技术开发工作,让视障人群也能和普通人一样进行网购、支付和聊天。

  蔡勇斌1988年出生,6岁时因为一次意外导致双目失明。从十多岁接触电脑的第一刻,蔡勇斌就开始接触信息无障碍这件事情,希望能改变视障者使用电脑的问题,并一直付诸实践。2018年10月,蔡勇斌创业开始带团队,团队成员大部分人都是视障者。大家共同的目标是希望视障者也能通过互联网“看到”更远的地方,能和普通人一样享受到互联网带来的各种便利。

  2000年的一个下午,工作中的泥瓦匠随手扔出的一把石灰将蔡琼卉带入无边的黑暗。时隔19年,蔡琼卉对事发时的细节已记不太清,只记得眼睛疼的很厉害,睁开眼睛一片黑暗。受伤后,蔡琼卉不可避免地接受到形形色色的眼光和语言。在人生中最难捱的时刻,学校送的收音机成为蔡琼卉生活中唯一的乐趣。从那时起,音乐逐渐在蔡琼卉的心里生根发芽。此后在盲人学校学习音乐课程,如今蔡琼卉成为一名独立钢琴调音师,用音乐在黑暗中追光。



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